Términos y condiciones

1Quién presta el servicio

Razón social

ITERA GROUP S.A.S.

NIT

902.023.930-6

Domicilio

Medellín, Colombia

Correo

support@microsoluciones.app

En estos términos, «nosotros» es ITERA GROUP S.A.S.; «el negocio» es quien crea una cuenta para manejar su agenda, y «el cliente» es quien reserva o recibe una cita de un negocio.

2Qué es Confirma2

Confirma2 es una agenda en línea para negocios de servicios en Colombia. El negocio registra sus servicios, su equipo y su horario; recibe reservas por un link propio; ve su agenda, y prepara con un toque los recordatorios que envía desde su WhatsApp. Confirma2 no presta los servicios que el negocio ofrece ni cobra por ellos.

3Tu cuenta

• Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para representar al negocio.
• Entras con tu celular y un PIN de 4 números. El PIN es personal: no lo compartas con quien no deba entrar a tu agenda. Lo que se haga con tu PIN se entiende hecho por ti.
• Por seguridad, después de varios intentos fallidos la cuenta se bloquea por un tiempo y, si siguen los intentos, hasta que soporte la desbloquee. Para restablecer el PIN nos escribes y verificamos que el celular sea el de la cuenta.
• Los datos que registres deben ser ciertos. Si cambian, actualízalos.

4Prueba gratis

Cada negocio tiene 7 días gratis con todas las funciones y hasta 3 personas en la agenda, contados desde la primera cita que se agenda, sea por el dueño o por el link. No pedimos tarjeta. Los negocios que empezaron antes del 5 de noviembre de 2026 conservan los 14 días que tenían. Al terminar la prueba decides si pagas el plan.

5Precio y pago

• Hay tres planes mensuales por negocio, todos con recordatorios ilimitados: COP 29.900 para una persona que atiende sola, COP 39.900 con hasta 3 personas atendiendo y COP 59.900 con hasta 5. Los precios no incluyen IVA: al cobrar se suma el 19 %. En los planes de equipo cada persona puede tener su propio acceso a su agenda.
• El dueño de la cuenta decide quién tiene acceso y puede quitarlo en cualquier momento. Es responsable de lo que hagan en la agenda las personas a las que les da acceso.
• Se paga mes a mes y por adelantado, por Nequi o transferencia. Activamos el plan el mismo día en que vemos el pago.
• No hay permanencia mínima. Si no pagas el mes siguiente, la cuenta pasa a solo lectura.
• Si cambiamos el precio, te avisamos antes y el precio nuevo aplica desde el mes siguiente al aviso.

6Solo lectura y exportación

Si la prueba vence o dejas de pagar, ves tu agenda y tus clientes, pero no puedes crear citas nuevas. No borramos nada: cuando vuelves a pagar, todo sigue donde lo dejaste. Tus clientes son tuyos y puedes exportar la lista en cualquier momento, también en solo lectura.

7Recordatorios por WhatsApp

Confirma2 arma el texto de cada recordatorio. El envío lo haces tú, desde tu propia cuenta de WhatsApp y con tu número. Confirma2 no envía mensajes a tu nombre.

WhatsApp es un servicio de otra empresa y se rige por sus propios términos. Tú respondes por cumplirlos y por tener la autorización de tus clientes para escribirles. No respondemos por bloqueos de tu número ni por cambios que WhatsApp haga en su servicio.

8El link de reservas

• El negocio decide qué servicios, precios, horarios y personas muestra, y responde por que esa información sea cierta y esté al día.
• Los precios del link son informativos. El pago se hace directamente al negocio, por los medios que este indique. Confirma2 no recibe ni procesa pagos de citas.
• Para evitar abusos limitamos las reservas: una misma persona puede tener máximo dos citas futuras por negocio, y hay topes por conexión.
• El negocio puede apagar su link cuando quiera. Mientras esté apagado, nadie puede reservar.

9Si reservas una cita

• El servicio te lo presta el negocio, no Confirma2. Cualquier reclamo sobre el servicio, el precio o la atención se lo haces al negocio.
• Si eres cliente nuevo del negocio, tu reserva puede quedar «por confirmar» hasta que el negocio la acepte.
• Puedes cambiar o cancelar tu cita desde el link de tu confirmación. Si no vas a llegar, cancela: así el negocio le da el espacio a otra persona.
• Reservar es gratis. Al confirmar la reserva autorizas el uso de tu nombre y tu celular para gestionar la cita, como explica la política de privacidad.

10Tu contenido

El nombre, el logo, las fotos y los textos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos en tu página de reservas y en tu agenda mientras uses Confirma2. Debes tener derecho a usarlos, y contar con la autorización de las personas que aparecen en las fotos.

11Uso correcto

• Usa Confirma2 para las citas de tu negocio. No lo uses para enviar publicidad ni mensajes que tus clientes no pidieron.
• No subas contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni datos de personas sin su autorización.
• No intentes entrar a cuentas ajenas, saturar el servicio ni copiar el software.

Si alguien incumple estas reglas podemos suspender su cuenta. Salvo casos graves o urgentes, avisamos antes.

12Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Confirma2 funcione siempre, pero puede haber fallas o mantenimientos. Si pasa, lo arreglamos lo antes posible. Te recomendamos exportar tus clientes de vez en cuando.

No respondemos por pérdidas que vengan de inasistencias de clientes, de información equivocada que haya registrado el negocio, ni de fallas de servicios de terceros como WhatsApp o la conexión a internet.

13Propiedad intelectual

La marca Confirma2, su diseño y su software son de ITERA GROUP S.A.S. Usarlos no te da derechos sobre ellos más allá de usar el servicio.

14Cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar Confirma2 cuando quieras. Si quieres que borremos tu cuenta y los datos de tus clientes, escríbenos; antes te recordamos exportarlos.

15Cambios, ley aplicable y contacto

Si cambiamos estos términos, te avisamos en la app antes de que el cambio aplique. Seguir usando Confirma2 después del aviso significa que los aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier duda o reclamo escríbenos a support@microsoluciones.app.